従業員支援プログラム（EAP）は、雇用主が支払う機密の職場サービスです。 EAPは、従業員が仕事上のストレス要因、家族の問題、経済的懸念、人間関係の問題、さらには麻薬や法律の問題に対処するのを支援します。従業員とその家族の両方にとって、労働者が仕事で生産的であり続けることを支援することはしばしば可能である。
それは幸せな従業員のためになるのでEAPは雇用主を助けます。従業員は自分の個人的な問題に対処するための機密の場所を持っています。また、薬物乱用から法的問題まで、従業員がストレス要因に対処するのにも役立つため、職場に持ち込まれることはありません。
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従業員支援プログラム（EAP）のしくみ
EAPは、従業員とその家族を支援するために外部のカウンセラー、リソース、および紹介を提供します。従業員またはその家族が受けた従業員支援給付は、機密のままです。そのため、雇用主がサービスの支払いをしている間は、従業員によるサービスの特定の使用についての見識はありません。
通常、EAPを提供したときに起こることは、ストレスのある従業員が電話番号に電話をかけて、次のようなトピックに関する専門家のカウンセラーから即座に助けを得ることができるということです。
- 職場の人格の衝突 - 難しい管理者や同僚とどのように仕事をするかについてのアドバイスと提案。
- 麻薬中毒 - 10代の薬物使用防止を含む、従業員の中毒への対処方法、または家族の中毒への対処方法に関するアドバイス。
- メンタルヘルスの問題 - うつ病、不安、怒りの管理など、従業員またはその家族が対処する必要があるその他のニーズ。
- 健康と介護の問題 - 労働者の補償請求後の職場復帰の管理方法、職場での障害や医療上の問題の管理方法、病気や高齢の愛する人への援助を受ける方法。
- 法律上および家族からのアドバイス - 結婚カウンセリング、離婚、または親権問題。
- 金融相談 - 破産を回避する方法、クレジットカードの借金を返済する方法、または予算を作成する方法。
- 悲しみの援助 - 最愛の人を亡くした従業員、および同僚の喪失を経験している従業員、あるいは職場での射撃などの重大な出来事をサポートする。
ほとんどのEAPは、リソース、セラピスト、またはサービスを従業員に推奨する前に、問題を完全に評価するために1〜3回の一定数のカウンセリング紹介セッションを無料で従業員に提供します。 EAPは長期的なカウンセリングを行いませんが、従業員がボールを転がすのに役立ちます。
77％の雇用主が従業員にEAPを提供しています
CompEAPはそれを報告します 従業員支援プログラム（EAP）サービス 2012年には、大規模雇用主の93％、全雇用者の74％が提供していた（2005年の46％から増加）。 。 2016年のSHRMレポートによると、その数は77％であり、言い換えれば、より多くの雇用主が時間の経過とともにEAPを提供しています。
おそらく費用のせいで、25人以下の雇用主を持つ中小企業はEAPを提供する可能性が低いです。人事部門を持たない小規模な雇用主が、EAPサービスを給付金の提供として認識していない、または設定方法を知らない可能性もあります。
EAPによって提供される利点の種類
ほとんどのEAPプログラムは、カウンセリング紹介サービスから幅広いトピックにわたる他のリソースまでの範囲の同様の一連の利点を提供します。通常、職場や自宅の前で従業員を苦痛にさせる可能性があるものはすべて、EAPへの迅速な機密電話で処理できます。これには以下のようなものが含まれます。
- メンタルヘルスの問題
- 結婚と家族の問題
- 健康管理の問題
- 対人コミュニケーションの問題
- 財務上および法律上の問題
- 薬物乱用の問題
職場で未処置のままにされて、不安、家族の問題または薬物乱用のような問題は能力障害、仕事の見逃し、悪い顧客サービスおよび障害および労働者の補償に関してあなたを犠牲にするかもしれない職場のけがにつながります。 EAPは、すべての種類の問題を解決するために必要な支援を従業員に提供するように設計されているため、仕事で生産性を維持できます。
2016年のMediumによるレポートに基づいて、下の画像は従業員が最も助けを求めていると思われる種類の懸念を示しています。
出典：ミディアム
従業員にEAPを提供するためのコスト
EAPを提供すると、従業員1人あたり年間約35ドルの費用がかかります。ただし、料金は地域や、それが使用払いプログラムか、従業員1人あたりの固定料金かによって大きく異なります。したがって、範囲は従業員1人当たり年間10ドルから100ドルの範囲です。通常、ワシントンDCのEAP料金に基づいて、下のグラフに示すように、大規模な雇用主は中小企業よりも従業員1人当たりの料金が低くなります。
雇用主規模別のEAP平均コスト
| 雇用主の規模 | 平均EAPコスト （一人当たり年間） |
|---|---|
| 1-25従業員 | $50 |
| 25〜100人の従業員 | $36.70 |
| 101〜250人の従業員 | $32.70 |
データソース：www.you-can-learn-basic-employee-rights.com
さらに、完全に有効な雇用者による記事は、いくつかのEAPサービスが無料であることを示唆します - しかし、あなたはあなたが代金を払うのを手に入れます。たとえば、無料のEAPカウンセリングは、地元の大学のカウンセリング教育の修士課程または博士課程のプログラムによって提供される場合がありますが、カウンセラーとして大学院生になる可能性があります。彼らは麻薬中毒のようなより深刻な問題に対処する多くの経験を持っていないかもしれません。
EAPを見つける方法
Shortlister、利益コンサルティング会社は、米国でトップ20のEAPプロバイダーのリストを提供します。 SHRMのベンダディレクトリには、43のEAPプロバイダがあります。 EAPプロバイダの業界団体である国際EAP協会（EAPA）も、703-387-1000で電話をかけると、ローカルのEAPプロバイダに接続することができます。もう1つの選択肢は、あなたの街で「従業員支援プログラム」をインターネットで検索することです。
ただし、中小企業がEAPを提供する最善の方法は、ADP TotalSourceのようなPEOと連携することです。 ADP TotalSourceは、大規模な福利厚生プログラムの一環としてEAPを提供しており、簡単かつ正確に雇用主の拠出金を差し引くことができます。無料見積もりはここをクリックしてください。
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EAPを提供する理由
EAPの貿易組織であるEASNAは、1ドルの雇用主がEAPに費やすごとに、ROIは3ドルであることを示唆しており、EAPはあらゆる規模の企業にとって健全な投資になります。
一部の雇用主は、職場での死亡、企業の買収、さらには洪水や竜巻などの気象災害などの主要なイベントが発生するまでEAPを提供するのを待って、従業員の対処を支援しています。
他の雇用主はより積極的であり、個人的な問題が仕事中の誰かの生産性に浸透し、悪影響を及ぼす可能性があることを認識しています。事実、EASNAの報告によると、大人4人に1人は未治療の精神障害を抱えているのに対し、8人に1人は依存症の問題を抱えている。
EAPを積極的に提供することで、これらの問題が従業員の生産性に影響を与えるのを防ぎ、離職率を減らすことができます。これには年間何千ドルものコストがかかります。
EAPを提供した後の従業員に関するFAQ
EAPを提供しても、それがどのように機能するのかを説明しない限り、あなたやあなたの従業員に大きな利益をもたらすことはありません。 EAPプログラムとは何か、その仕組み、およびサービスへのアクセス方法についてのトレーニングを受ける必要があります。
従業員が抱える最大の恐れは、カウンセラーに何を話しているのかを知っていること、あるいは何らかの理由で精神的健康や中毒の問題があることがわかった場合には解雇されることです。
EAPを起動すると、従業員には多くの質問があります。 EAPプログラムを信頼するように説得するには、いくつかの保証が必要です。よくある質問と回答の例を以下に示します。
- 機密ですか？ （はい。従業員固有の情報は雇用主と共有されていません。）
- 支払う必要がありますか？ （いいえ、EAPカウンセリングおよび紹介は従業員への無料サービスです。）
- それが機密であることをどのようにして知りますか？ （カウンセラーは機密性を維持することを要求されます。）
- 彼らは麻薬中毒のようにあなたに問題を報告しますか？ （はい、総計でのみ。名前はありません。）
- 上司がEAPの使用を推奨している場合は、それを使用する必要がありますか？ （いいえ、ただし管理職はカウンセリングの経歴を持っていないので、専門家の助けを求めることを奨励するかもしれません。）
- EAPに連絡するにはどうすればよいですか。 （EAPの連絡先の電話番号またはWebサイトを入力してください。）
ベストプラクティスは、EAPの名前、連絡先の電話番号、およびEAPが提供するサービスの種類に関する情報を使用して、チラシまたは配布資料を作成することです。その後、EAPに関する知識を身に付けるための短いトレーニングセッションを開催します。 EAPカウンセラーが厳重な機密保持を維持していることを従業員に確実に知らせ、彼らは紹介/連絡先の数や種類などの基本的な情報のみを雇用主に報告します。特定の従業員情報は共有されていません。
最小の雇用主は、EAPが機密であることを従業員に納得させるのに苦労するかもしれません。その理由は、雇用主は通常、サービスを求める従業員の数、求めるサービスの種類（財務、法的、精神的健康）、在職中の状態、職種などの人口統計データを示すEAPからのレポートを受け取るためです。サービスを求める従業員（スタッフ、マネージャー、エグゼクティブ）のリスト。
大規模な雇用主ではこのデータは問題になりませんが、中小企業の従業員は、サービスを求めているEAPレポートから推測できることを心配する可能性があります。 「マネージャレベル」の仕事
ボトムライン
EAPは、従業員のドラマと、従業員の個人的な問題および対人的な問題を管理することによって恩恵を受けるスーパープログラムです。それはあなたの職場に恩恵をもたらし、あなたの時間を節約し、そして減少した労働者のコンプとターンオーバーであなたのお金を節約するかもしれません。これは多くの従業員が評価する利点ですが、決して要求しないと考えるかもしれません。ただし、EAPを提供している場合は、機密性を従業員に説明するために十分な時間をかけてください。そうすれば、従業員はそれを使用することを恐れないようになります。
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