彼らの分野で最高の業績を上げた販売員は、一晩でトッププロデューサーになることはできませんでした。これらの世界的に有名な人格はトップに達し、継続的に彼らのセールススキルを磨くことによってそこに居ました。私たちは専門家に、すべての営業担当者がビジネスで最高になるために必要な重要なスキルを共有するように依頼しました。
営業担当者には23の必須スキルがあります。
1.適応できることを学ぶ
Ben Mercer、共同設立者、Personify XP
私が私のキャリアの中で学んだ最大のことは、販売状況に適応できることです。私はセールスプロセスの管理、異議への対処方法、そして効果的な予測方法について多くのトレーニングを受けました。しかし、会議中には、顧客は常にカーブボールを投げていたため、トレーニングを受けることができませんでした。学ぶための最善の方法は、他の事業主と話をして、彼らがこれらの状況にどう対処するかについてあなたのネットワークと連絡を取ることです。より明確にする必要がある場合は、もっと質問してください。顧客はあなたが彼らの要求を理解していることを強く感じます、そしてまたそれはどのように戻ってきて応答するかを助けるでしょう。顧客は常にこのアプローチを歓迎します。
2.共感する
Matthew Gibbs、共同創設者、リクルーターリー
営業の役割に熱心に取り組むことで、営業担当者からソリューション担当者に変革することができます。見込み客の立場に立つために時間をかけることで、その時点で何が必要なのか、またどのようにしてそのサービス、製品、またはソリューションがそのニーズを満たすことができるのかについて、素早く深く理解することができます。営業担当者は、誰かが「はい」と言うまで1日に100人の担当者に電話をかけるのではなく、適切なソリューションを適切なタイミングで提供することを目的としています。このスキル
フォローアップの習慣を身に付ける
ロレナ・トマシニ、MALM生命保険会社のオーナー
多くの場合、販売は最初の窓口ではなく、おそらく4番目または5番目に行われます。人々は絶えず情報にぶつかっています、そしてあなたは頭の上にとどまる必要があります。 1つの実用的なステップは、フォローアップコールについてあなたに思い出させるためにCRMを使用するか、CRMがそれらにある種のEメールリマインダーを送信することです。 CRMを持っていない場合は、カレンダーはうまく機能し、以前の会話について十分にメモを取ります。これは、おそらく失われたり寒くなったりする可能性のあるクロージングセールスを手助けしてくれました。
4.自信を喚起する
Isaiah Industries、Inc.社長、Todd E. Miller氏
継続的な自信は、あなたが顧客との関係から彼らが期待できることをクライアントに保証するときに始まり、あなたがした約束を満たすことを続けます。彼らの自信を得るために、とても素敵な紙に印刷されたあなたの個人的なコミットメントレターを彼らに提供してください。これには、ビジネスに恵まれている場合にあなたからの受け取りに依存している可能性のあるものがリストされます。素敵な会社のロゴのペンを使ってそれらの前に手紙にサインをしてから、彼らにサインした手紙とペンを渡します。このスキルが実行されると、実際には決算比率が上がります。
5.新しいスキルを学ぶための時間をスケジュールする
Maggie Aland、Fit&Small Businessのマーケティングおよびレビュー編集者
営業担当者は、目標を達成するために継続的に変化に適応する必要があります。これは、トレーニングがどれほど長い期間販売されていてもトレーニングが重要である理由です。 Sales Proは、忙しいセールスプロフェッショナルに最適な、強力で自分のペースで調整するトレーニングコースを提供しています。高度な最新の販売スキルと戦略を提示するためのシンプルなフォーマットは、実績のある販売と顧客のテクニックを得ながら、迅速かつ簡単に学習することを可能にします。 49.95ドルから始まる彼らのセールスエッセンシャルプログラムをチェックするためにここをクリックしてください。
あなたの見通しを修飾することを学びなさい
SalesCoaching1の創設者であるMike Smith
潜在的な顧客が購入を行う権限、それに対する支払い能力、およびあなたの製品またはサービスに対する実際の、または認識される必要性を持っているかどうかを決定する質問のリストを作ります。さらに、決定のための時間枠を見つけます。これらの修飾子がない場合は、準備ができていないためにプレゼンテーションをスケジュールしたり、価格を提示したりしないでください。おそらく、期待した結果が得られません。
7.技術に精通する
SlickTextの共同創設者兼CEOであるMatt Baglia
営業担当者は、現在の文化や市場に適応するためにテクノロジを使用できる必要があります。営業担当者は、ローロデックスで電話番号を集めることで知られていました。今日では、多くの顧客がセールスコールを不快に感じており、巧妙に細工されたテキストマーケティングファネルがより一般的です。このような傾向を見て適応することができない営業担当者は失敗するでしょう。セールスを成功させたいのであれば、毎年新しい技術を学ぶことに挑戦していることを確認する必要があります。
8.適切なトーンを使う
Ryan Frampton、アカウントエグゼクティブ、Vidyard
切迫感、希少性、および販売のその他の感情的側面が達成されて初めて、見込み客が顧客になります。要求を出したり解決策を提案するときに適切な調性を使用することは、販売のこの感情的な側面のロックを解除する方法です。あなたのサービスが特定の顧客にどのように役立ったかを開示するときあなたの声を下げることはあなたが見込み客に良い影響を与えるために調性を使い始めることができるちょうど1つの方法です。
直感的なリスニングの実践
ジョシュア・スミス、ジョシュア・スミス・インク、パーソナル&プロフェッショナルディベロップメントコーチ兼CEO
直感的なリスニングは、話をする順番を待つだけでなく、見込み客やクライアントが何を言っているのか、行間を読み、無言の手がかりを探すことに完全に焦点を当てることを含みます。このスキルを習得したセールスプロデューサーは、本物のエンゲージメントを伝え、クライアントの最終的な成功に関心を持っています。これは間違いなく、より強く、より信頼できるクライアントとの関係につながります。また、効果的な質問も促進されます。これにより、追加の販売機会を拡大するために不可欠となる可能性がある手がかりが明らかになります。
10.通信回線を開いたままにする
Marc Prosser、共同創業者、Fit Small Business
コミュニケーションは、見込み客を育成するための鍵となるので、できる限り頻繁に見込み客と話をする機会を得てください。これを行うには、外出中でもリードとのつながりを維持するための専用のシステムが必要です。 RingCentralは、無制限の通話、マルチレベルの自動受付、ボイスメール、音声およびビデオ会議を提供するVoIP電話サービスです。その高度な機能、そのスケーラビリティおよび寛大なフリーダイヤル分は、他のVoIPプロバイダとは一線を画しています。無料試用のためにここをクリックしてください。
11.逆行することを学ぶ
Jeff Butler、職場の専門家、JeffButler
売り上げを伸ばすには、何人の行動が結果に等しいかを知る必要があります。基本的に、売り上げの内訳と逆方向への作業は将来の予測に役立ちます。わかりやすい方法で説明しながら反論や代替案を簡単に思いつくことができるため、多くの営業担当者がこれを行うことで拒否を処理する方が簡単だと感じています。
あなたのピッチをパーソナライズする
Jonathan Prichard、MattressInsider.comの創設者兼CEO
予選ステージで言及したことを参考にして、セールスプレゼンテーションをパーソナライズするようにしてください。顧客の問題点を特定するのに役立つ自由回答形式の質問に答えることから始めます。また、彼らが言及している具体的な詳細（配偶者の名前、所在地など）に注意してください。それからそれはあなたが製品/サービスの特徴と利点を提示しているときそれらの特定の問題点とユニークな詳細を言及することを確実にすることの問題です。同僚とロールプレイングすることでこれを実践できます。あなたののどのプレゼンテーション中に対処する必要があるユニークな詳細と問題であなたを驚かせるように彼らに依頼してください。
人前で話すのが上手になる
ヘルスケアヒーローズ、チーフヒーローオフィサー、アルバートホー
人前で話すことは私がトップセールスプロデューサーになることを可能にしたひとつのスキルです。私は、最大1,500人の参加者を迎え、何百ものプレゼンテーションを配信しました。あなたの人前で話すスキルを向上させるための最善のヒントは、Toastmastersクラブに入会することです。ライティングを練習してスピーチを提供することによって、あなたはあなたの顧客とより良くコミュニケーションすることができるでしょう。観客を読み、それらとつながる方法を学びます。
14.見込み客の認識されているリスクを取り除く方法を学ぶ
私のサンアントニオの家を売るニックディズニー
あなたは、あなたの製品がどれほど素晴らしいかを顧客に伝える時間を減らし、潜在的なリスクとして顧客が見ているものを聞く時間を増やすことによって、このスキルを練習することができます。それから顧客のためのその危険を取除く解決を提供しなさい。顧客があなたの製品を気に入っているがそれを使わないかもしれないと心配しているならば、彼らに製品のすべての機能を伝えるのをやめて、彼らが後で気に入らないと決心した場合払い戻し。これでリスクが取り除かれました。
15.タスク管理スキルを向上させる
Gavin Graham、Fit Small Business編集長
セールスに関しては、チャンスを逃さないようにするために、組織化された状態を維持することが重要です。さまざまな購入段階ですべてのリードを管理し、それぞれを追跡するための信頼性の高いツールが必要です。 Pipedriveは、企業が営業活動を管理するのに役立つさまざまな機能を提供するCRMツールです。その価格設定は、中小企業の成長をPipedriveの手頃な価格の計画に合わせるために念頭に置いて設計されています。 Pipedriveにアクセスして、今日無料トライアルにサインアップしてください。
16.あなたの業界について深く理解する
ビジネス開発ディレクター兼営業部長のAlex Kom、Belitsoft
顧客は、彼らに耳を傾け、彼らの具体的な目標やニーズが何であるかを理解し、可能な限り最良のソリューションを提供するパートナーを尊重します。ただし、業界の専門知識を持つセールスマネージャーだけが、クライアントに賢明に助言し指導することができます。したがって、業界の綿密な理解と継続的な学習は、すべてのトップセールスプロデューサーにとって必須です。経験の蓄積によって、あなたは無意識の能力と評判を得ます。
17.紹介を求める
Stevens Consulting GroupのCEO、Drew Stevens氏
ビジネスは新しいビジネスを求める能力によって推進されます。クライアントがあなたの仕事に満足している場合、彼らは喜んであなたの価値を受け取る必要がある他の人にあなたを紹介します。顧客を訪問し、3つの新しい紹介なしで去らない保険専門家の物語があります。クライアントが1つか2つを提供しても、エージェントは3つ以上を受け取るまで去りません。言うまでもなく、エージェントは非常に裕福な個人として引退しました。
18.一定の進歩を追求する
Lee Britton、プリペイド金融サービス担当コマーシャルディレクター
あなたがトップの国際的なセールスインフルエンサーのキャリアを調べるとき、それらはすべて動的として記述されるでしょう。彼らは彼らの業界の絶え間なく変化する性質を楽しみにして、そして仕事に関連したマイルストーンと個人的な目標を達成することにおいて絶えず進歩することを積極的に追求しています。彼らの日々の活動は、永続的な前進運動を生み出す力のようなものです。彼らは絶えず彼らが最先端の提供で助けることができる次の新しい顧客について考えています。
19.結果ではなく活動に焦点を当てる
マイクマクドナルド、ビジネスコーチ、コーチマイクマクドナルド
彼らが販売している間に得るそれぞれの「はい」または「いいえ」について心配しているので、あまりにも多くの営業担当者は苦労します。確かに、あなたはもっとイェイスが欲しいのですが、営業担当者は誰かがやろうとしていること（あるいはしないこと）についての作業を進めても、販売プロセスが遅くなることを理解する必要があります。結果ではなく活動に焦点を当てると、売り上げはうまくいくでしょう。ほとんどの場合、最悪の場合の販売プロセスのシナリオは「いいえ」ですが、「はい」になる可能性が常にあります。
あなたの声を投影する方法を知っている
マット・ラムジー、ヘッドボイスティーチャー、ラムジーボイススタジオ
彼らの声に対する声のコントロールと性格を持っている営業担当者は、関係のない人よりも関連性があり、思いやりがあり、人間的であるように見えます。だからあなたの声を投影し、あなたの話すことでより多くのピッチとメロディーを使うことを学びなさい。大体の目安としては、（一人の人がいる小さな部屋にいない限り）あなたの声には息が入らないようにし、宣言文は文章の先頭よりも低いピッチで終わらせるべきです。これは相手にあなたが話し終わったとあなたの声明に自信があるという印象を与えます。
21.見込み客と素晴らしい関係を築く
ジェームズ・ショックリー、社会運動メディアの創設者兼CEO
あなたが学ばなければならないスキルはあなたの性格を調整する方法です。あなたがあなたが売ろうとしている人の個性に匹敵することができるならば、彼らはあなたを好きになる可能性がより高いです。彼らがあなたと関係があるなら、あなたはより良い、より速い関係を築く可能性がより高いです。私の一番の秘訣は、練習すること、練習すること、練習することです。私が練習することを見つけた最良の方法は見本市に参加することです。見本市はあなたに文字通り何度も何度も何度もあなたの製品やサービスを売り込む機会を与えてくれます。
22.販売を教育の機会として扱う
Challenger Inc.のCEO、Simon Frewer
理想的な教える会話は3つの部分から成ります。売り手は顧客に何か新しいことを教えることから始まります。その後、販売者は、現状が維持されている場合は、論理的な影響と感情的な影響の両方を強調することによって、変更を加えることへの顧客の決心を深めます。最後に、売り手は、最近明らかになった問題に対処するためのスマートソリューションのフレームワークを顧客に提示することによって会話を解決します。要するに、教えることは解決策と買う機会ではなく、解決策と買う機会をもたらします。教える会話を習得することは、熱心な準備、創造性、実践、そして熟練した配達を必要とします、しかしそれが上手く行われたとき、それは大きな成功をもたらすことができます。
23.関係を築き、活用する
収益ストームコーポレーション副社長、Lon Cunninghis氏
信頼はあらゆるビジネス関係において重要な要素ですが、これは単に信頼を築くだけではありません。そのためには、適切な意思決定者や影響力のある人たちを意図的にターゲットにし、それらの人々を動かしている個人的な課題と専門的な課題の両方を理解する必要があります。彼らを理解したら、私たちは味方をつくることができるように、価値を創造し、彼らのアジェンダに貢献する方法を見つけなければなりません。彼らが味方になれば、「勝利戦略」で彼らと協力し、それらを利用してアカウント内の他の人たちに私たちのために売ることができます。
ボーナスチップ強い感情的知性を持つ
Eric Rittmeyer、メンタルタフネスエキスパート、MentalToughnessSpeaker
それは私がトレーニングするトップパフォーマー全員が本当に得意なこと、つまり感情の理解とコントロールです。そして彼らの感情を理解し制御するだけでなく、他人の感情もコントロールします。私の長年の優秀な営業担当者へのトレーニングで、私は次のような特徴がすべての同義語であることを発見しました。彼らが感情を乗っ取ることを許可していません。彼らは他人の承認にはまっていません。彼らは拒絶を恐れていません。そして彼らは論理的思考と感情的思考の力を理解しています。
ボトムライン
すべての営業担当者は、キャリアのマイルストーンを達成するための最も要求の高い技術とスキルを身に付けるよう努めています。プロからのトップスキルの私達のリストを覚えておいて、あなたの目標を達成するために一歩近づいてください。
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