eコマースは競争の激しい業界であり、2017年のStatistaの調査によると、米国の小売Eコマースの売上高は2018年末までに4,610億ドル、2021年までに6,030億ドルに達すると予測されています。電子商取引事業の所有者を志望することができるという彼らのヒントを共有するために、オンラインの売り手を実行します。
これはトッププロデューサーからの27のオンライン販売のヒントです。
1.あなたのeコマースビジネスのための適切な基盤を築きましょう
Skubanaの共同創設者兼CEOのChad Rubin氏
オンラインストアの運営になると、適切な基盤を構築する必要があります。運用の体系化に注力し、価値の低い活動をやめさせる。あなたが一貫してやっているどんな繰り返しの仕事でも、それを置き換える技術を見つけようとしてください。技術がそれを置き換えることができない場合は、成長とオンラインブランドの構築に集中できるようにアウトソーシングしてみてください。それはあなたがあなたの電子商取引ビジネスを運営する方法のいくらかの再調整を必要とします、しかしあなたはあなたを最もお金を稼ぐことになるであろう高価値活動に集中する必要があります。たとえば、独自のコンテンツで高品質の商品ページを構築したり、価値のある提案で強力な写真を撮ったり、単に仕入先との関係を深めたり、在庫管理単位（SKU）の数を増やすことができます。
あなたの販売を高めるためにあなたのマーケティングを個人化する
アレクサンダービコフ、デジタルプロダクトデザイナー、Capsulink
パーソナライズされたマーケティングを使用する - 個々の訪問者に合わせたメッセージや行動 - あなたが断片的なオンラインストアを持続可能なビジネスに変えるためにあなたができる最善のことの一つです。実際、より多くのチャネルでパーソナライズを増やすと、全体の消費者支出が最大500パーセント増加する可能性があります。きめ細かなパーソナライズを実現するための最も確実な方法は、サイト訪問者のデータを使用することです。ユーザーの購入行動、およびその場所、端末、言語、タイムゾーンの設定に関する知識を得て、それに応じてオンラインコンテンツを調整します。
パーソナライズを開始するためのいくつかの迅速かつ簡単な方法は、あなたのブランド名を紹介し、あなたのウェブサイト上でパーソナライズされたコンテンツに顧客を導くブランドのスマートリンクを使用することです。行動の呼びかけや商品の推奨事項を個々の顧客の興味に合わせて調整し、顧客の名前とオンラインストアでの以前の経験に従って顧客に対応するようにEメールキャンペーンをカスタマイズします。
リーンフルフィルメントとロジスティックプロセスを開発する
ジョージ・プラマー、StarShipIT、CEO
製品を顧客に販売することに成功するのは、たった半分の課題です。購入品をどのように配達するかについては、しっかりとした計画を立てる必要があります。適切な配送方法を選択することは、顧客の配達速度とコストの好みに合わせて調整された複数の柔軟な配送オプションを提供することと同様に重要です。
- カートの放棄の最大の原因は、チェックアウト時の配送費用の非表示です。
- 消費者は自分の好みを選択する能力を期待するので、配送オプションはもはや特権ではありません
- 返品プロセスは、買い物客がオンラインでの購入を拒否する一番の理由です。
- 買い物客の98％が荷物を追跡しています
今年の初めに、PwCは消費者が同じ日またはより速い配達のためにより多くを支払っても構わないと思っていることを示す報告を発表しました。オンラインショッパーの40％以上が、即日配達に追加料金を支払うと答え、4分の1の回答者は、選択してから1〜2時間以内に荷物を確実に受け取るために、財布を利用すると答えました。 。ただし、小売業者は、最初にフルフィルメントプロセスとロジスティックプロセスを確認する必要があります。優れたシステムを導入した後で初めて、より高速なデリバリーサービスに移行できるようになるためです。
4.ビジネスを成長させるために顧客からのフィードバックを集める
X-Cart、マーケティングマネージャ、ストーリーテラー、Helen Golubeva
あなたの顧客に正しい質問をすることはおそらくあなたがあなたのオンラインストアが何を必要としているのかを素早く識別しそして明確な戦略を定義するのを助けることができる最も効果的な戦略です。統計によると、消費者の約71％が、依頼を受けたときに事業のレビューを残しても構わないと考えています。だから、あなたが静かにあなたの顧客があなたと彼らの考えを共有するのを待って静かに茂みの後ろに身を隠すべきでないことを心に留めておいてください。ボイスレコーダーを装着して、聞いて、聞いて、聞いてください。
5.あなたのビジネスの社外での視認性を向上させる
Shudeep Chandrasekhar氏、1redDrop.comの最高オピニオンオフィサー
積極的に買い物をしていなくても、あなたの顧客はあなたのプレゼンスを定期的に思い出す必要があります。多くのマーケティング担当者は、リマーケティングがこれを行うための素晴らしい方法であるとあなたに言うでしょうが、私はそれが不気味で邪魔になると思います。今朝のIBM株の動向についての情報を検索しているときに、先週簡単に見たスニーカーをsomewhere.comで20パーセント割引してくれる広告を見たくはありません。検証済みの電子メールオプトインのようなより柔軟なアプローチをお勧めします。結局のところ、なぜあなたから本当に聞きたくない人とコミュニケーションをとるのですか？
6.期間限定のプロモーションコードを提供し、マーケティングEメールに記載する
デッドラインファンネル創設者、ジャック生まれ
最初の訪問でほとんどの人があなたのオンラインストアから購入しないことに気づいたことがありますか？新しい訪問者があなたのメーリングリストに参加するためのインセンティブとしてプロモーションコードを提供してみてください。重要なのは、プロモーションコードを5〜7日間有効にすることです。あなたの電子メールソフトウェアにあなたの製品がどのように面白い方法で彼らの生活を向上させることができるかについて示す毎日のヒント、アイデアとインスピレーションを送ってもらいます。最終日には、プロモーションコードを使用する期限について、少なくとも2通のメールを送ってください。あなたは、登録してから最初の7日間以内に、あなたのリストに加わりそして購入をする訪問者の一貫した増加を見ることが期待できます。
7.無料配送を申し込む
California Beard Companyの創設者兼CEO、チャンドラースターリング
顧客が購入前に製品と対話することができないため、オンラインで販売を行うことは非常に困難です。あなたの目標は、チェックアウトページへのパスでできるだけ摩擦を減らすことです。私は常に無料発送を提供することを勧めます。それに加えて、無料ギフトや慈善寄付などの別のインセンティブを追加してください。 California Beard Companyの場合、まず最初に、無料ブランドのタオルを顧客から購入することから始めました。今、私達は販売されるあらゆるプロダクトのために木を植えます。これらは、より多くのコンバージョンをもたらすはずのショッピングカートに向かう途中の摩擦を減らすためのほんの一部のアイデアです。
8.ユーザーエクスペリエンスに焦点を当てる
Marc-Andre Seguin、弁護士兼共同設立パートナー、Exeo Attorneys
オンラインで成功するには、事業主はユーザーエクスペリエンスという1つのことに集中する必要があります。ユーザーは製品を理解する予定ですか？実用的なアイテム？支払い方法は？機能は明確で識別しやすくなっていますか？あなたのオンライン製品やサービスのリンク、セクション、サブセクションは分かりやすいですか？最後に、質問がある場合や先に進んでいく予定がある場合、見込み客はどのくらい簡単にあなたと連絡を取ることができますか。この日と時代では、ほとんどのリードは即答を期待しています。 Amazonがあなたを扱うのと同じように他の人を扱うようにしてください。そうすれば物事はうまく行きます。
カスタム製品を販売する際に慎重に計画された顧客サービスを提供する
Jess Perna、所有者、Jess Pernaスタジオ
オーダーメイドと既製のアートを描きます。私たちがする最も重要なことは、慎重に計画されたカスタマーサービスを提供することです。カスタムメイドの作品を提供するには、顧客に何をし、何を受け取らないのかを顧客に明確に伝えなければなりません。表示と説明付きで購入できる既製の商品を提供することは、まだ存在しないものを作成することを提供することとは非常に異なります。最善の方法は、知識のある人に顧客と電話で話してもらうことです。誤った期待を最小限に抑えることで、顧客満足度が大幅に向上し、それが私たちが達成したことです。
あなたのデジタルマーケティングを改善するために専門家を雇う
Marc Prosser、Fit Small Businessの共同創設者
あなたのeコマースビジネスを宣伝するための素晴らしい方法はあなたの注目の製品の写真を見せるためにソーシャルメディアを使うことです。ソーシャルメディアキャンペーンを作成、管理、監視するのに役立つデジタルマーケティングソリューションであるHibuを使用して、Facebook、Twitter、Instagramのターゲットマーケットにアクセスしましょう。今日の担当者と連絡を取るには、ここをクリックしてください。
11.オンライン販売の3つの重要な要素をマスターする
Shannon Roddy、Amazonスペシャリスト、マーケットプレイス出品者コース
オンラインストアの運営を成功させるためにブランドオーナーが理解する必要がある最も重要なことの1つは、流通施行、リストの最適化、およびブランド保護の3つの要素です。その顧客エクスペリエンスを管理するためには、ブランドが販売者が自社製品を販売できる場所と販売できない場所を指定する販売契約を締結し、流用防止言語と最小広告価格（MAP）を含める必要があります。また、ブランドは、コンバージョン率に影響を与え、最終的には売上と長期的な成長に影響を与える最も最適化されたリストを作成するために、できるだけ多くのプラットフォーム（Amazon、eBay、Walmart、およびその他のサイト）で直接販売したいと思うでしょう。 。最後に、ブランドは米国特許商標庁（USPTO）に登録商標を持ち、ブランドの公平性を長期的に保護するためにその商標の使用を厳密に強制する必要があります。
この3つの要素は、多くの中小規模の企業にとって成功への鍵となるだけでなく、単にそれらを無視していた企業への没落となりました。
あなたの戦略の一部として競合ベンチマークを適用する
Anvil Media、Inc.社長兼創設者であるKent Lewis氏
標準のタイトル/ヘッダータグキーワードの最適化以外にも、競合他社のベンチマークを含む、eコマースWebサイトのランキングを最大化するために、いくつかの異なる「ホワイトハット」基本SEO戦略を利用しています。インバウンドリンクを探すのに最適な場所は、競争力のあるWebサイトです。インバウンドリンク分析を実行することで、どのサイトが望ましく（高ドメインオーソリティ）、ビジネスにリンクを提供している可能性が高いかを特定できます。
切迫感を作り出す
ストアコーチCEO、Dave Hermansen
オンラインの世界は、オフラインの世界とそれほど変わらない。どこで何を販売しているかにかかわらず、販売で最初に学ぶことの1つは、緊急性を生み出すことです。以前にそれらを持っていなかったウェブサイトにセールスバナーを追加することは常に少なくとも私たちのコンバージョンを2倍にしました。私達の価格が実際に変わるかどうかにかかわらず、私達は常に売り出しを続けています、そしてそれは常に限られた時間の間です。期限は通常、特定のWebサイトで販売している製品の平均価格と一致しています。それらが比較的安価な衝動買い商品であるならば、我々の販売は通常1日限りと1週間ほどの間です。
あなたが人々が二度考えるか少なくとも彼らの重要な他の人と話さなければならないことを知っているはるかに高価な製品のために、我々は月に限り長く売りますが、通常それを2週間の間走らせて欲しいです。
14. FacebookでGiveawayイベントを開催する
GovernmentAuctions.orgの共同創設者兼CEOであるIan Aronovich氏
私が与えることができるオンラインサービスのための最良かつ最も効果的なマーケティングのヒントの一つは、参加者に景品を提供するFacebook上で無料の景品イベントを開催することです。贈り物は文字通りスライスされたパン以来、会社が信者やファンを獲得することを可能にし、そしてそれらの人々が正しく行われれば有料顧客に変換されることができるので、最高のものです。これらのコンテストは、私たちが露出を得るのを助けるだけでなく、私たちのサービスを売るのも助けます、そして、平均して、私たちが保持するそれぞれの景品はおよそ500の新しいソーシャルメディアフォロワーとおよそ40の新しい顧客を与えます。
Facebookの景品は他のマーケティング戦略と比較して即時の売上を生み出すのにはうまくいきませんが、私たちのファンページが私たちのブランドのために創造的な販売ファネルを構築するために作成するという認識を利用できます。したがって、Facebookの景品は直接販売を減らすことができますが、それでも私たちが長期にわたって市場に出すことができるコミュニティを築くのに役立ちます。
販売プロセスにおける摩擦を減らす方法を見つける
Pupford、eコマース&マーケティングマネージャ、Devin Stagg
私はあなたがあなたのオンラインストアのために実行できる最も効果的で価値のある最適化が摩擦を減らすことであると信じます。それはさまざまな形をとることができますが、概念は伝えやすいです。あなたの顧客があなたの店でチェックアウトすることに対するいかなる潜在的な摩擦または障壁も排除されるべきです。それは高い送料、長い輸送時間とPayPalを受け入れるだけのような難しいチェックアウトオプションを含むことができます。 AmazonやEtsyのように、チェックアウトプロセスがシームレス、迅速、そして効率的である大ヒット者を考えてください。それを再現するために最善を尽くします。
16.広告で販売戦略を拡大する
創業者、Stacy Caprio、加速成長マーケティング
私のEコマースストアで一番のセールスポイントは、広告、具体的にはGoogleショッピングのようなプラットフォーム固有の商品固有の広告、Amazonの商品リスティング広告（PLA）、およびEtsyのキーワードベースの広告に対応することです。これらの方法では、多くの場合、投資に対する高い収益と収益性の高い収益が見られます。
17. Amazonで売る
Irina Balyurko、MBA、所有者、売り手はしご
最も良いオンライン販売の秘訣の1つは、Amazonの力を使うことです。製品ベースのビジネスでは、Amazonにプレゼンスがないことは間違いです。 Amazonは売上を生み出すプラットフォームであるだけでなく、信頼性を確立するための素晴らしいツールです。これにより、1億人以上の忠実なAmazon Primeの顧客にあなたのブランドを紹介する機会が得られます。
18.できるだけ詳細に製品を説明する
Midas Creativeのディレクター、Damien Buxton
Webサイトに製品を追加するときは、できるだけ説明的にしてください。これはあなたのウェブサイトが検索エンジンでより良くランク付けするのを助けるだけでなく、それはまた購入するかどうかを決めるためにより多くの情報を顧客に与えます。他の会社も販売しているものと同じ商品を販売している場合は、説明をできるだけ一意にします。全員が同じ製造元の説明を使用している場合は、全員同じです。製品レビューのビデオを追加しても、あなたに優位性が与えられます。
強力なキーワード調査であなたのウェブサイトを最適化する
Colorescience、グローバルマーケティング担当副社長、Jameson Slattery
毎月の検索量が多い意味的に関連のあるキーワードに基づいてキーワード調査を実施し、ページを作成することは、最適化とオンラインビジネスにとって重要です。キーワードリサーチは、企業がユーザーの検索方法を知り、特定の検索文字列をターゲットにしたページを作成することを可能にします。 Chrome拡張機能のキーワードEverywhereや企業が投資できる有料ツールのような無料のツールがあります。もう1つの素晴らしいヒントは、毎月の検索量に対するキーワードの難しさを調べることです。たとえば、「お母さんへのかわいいクリスマスプレゼント」は、「クリスマスプレゼント」よりもランク付けが簡単です。適切なキーワード調査を行うことで、企業は自社のWebサイトを戦略的に整理し、長期にわたる有機的なトラフィック戦略を確保できます。
感情に影響を与える
RockHerのCEO、Jim Vernon氏
売ることは常に純粋な事実よりも感情主導の説得についてのものでした。最近の人々は彼らのウェブサイトの統計を完成することに過度に心配しているようです。それ以上に彼らは顧客に影響を与える方法を見つけることについてです。
コンバージョンの向上をやめることを提案するのではなく、感情を持って向上させることをお勧めします。あなたの顧客にあなたの製品に関連付けてほしい感情を呼び起こすメッセージを作成しなさい。
私たちのウェブサイトで私たちがしたことは、私たちの製品と提案をすることの喜びとの間の関連性を作り出す一貫したイメージが導入されたことです。
21.独自の販売提案を立てる
Natalie Andersen、共同創設者、Get Good Grade
独特の販売提案はあなたが群衆から際立っていて、あなたのビジネスを前向きに区別することを可能にします。自分の製品が他の製品よりも優れている理由がわからない場合は、マーケティングキャンペーンを成功させることはできません。あなたは、顧客の苦痛点を理解し、あなたがオンラインで使うコンテンツのあらゆる部分でそれらに対処する必要があります：あなたのランディングページの行動を促すことからあなたのEメールニュースレターとテキスト広告まで。クライアントレビューは、USPを開発するための優れた洞察のもとになります。あなたのニッチで製品やサービスについての否定的な意見を見つけて、それらを利点に変えてください。
22.エンゲージメントを向上させるためのオンラインプレゼントイベントの開催
誰もが良い贈り物を愛しています。オンラインビジネスはあなたの顧客に景品を提供することを定期的なイベントにすることでうまくいくことができます。しかし、あなたのプレゼント戦略があなたの顧客が参加するのに十分なほどエキサイティングではない場合、それはトリッキーかもしれません。あなたの売上を向上させ、顧客の忠誠心を築くために、これらの証明されたコンテストのアイデアで中途半端なアイデアから離れてください。
顧客に製品レビューの書き込みを依頼する
あなたの製品に対する信頼を築くことは、顧客に製品レビューを任せることによって改善することができます。良い商品レビューの影響で売上が大幅に増加する可能性があるため、Webサイトでこれを宣伝することが重要です。あなたの顧客があなたの製品のレビューを書くようにするための10の方法を知っています。
24.あなたのウェブサイトが完全にレスポンシブであることを確認する
あなたのeコマースウェブサイトが携帯電話から簡単にアクセスできない場合、あなたは彼らのモバイル機器を使うことを選択した顧客から販売機会を逃している可能性があります。印象的なホームページがあるだけでは十分ではありません。また、あなたの顧客が彼らのデスクトップPCまたはラップトップで享受するのと同じ顧客に優しい機能を享受できることを確認する必要があります。あなたの電子商取引ビジネスのためのプロフェッショナルに見える、レスポンシブなウェブサイトテンプレートのこのリストを見てください。
25.カスタマーサービスを向上させるためのチャット機能の追加
あなたのウェブサイトにチャットボットやライブチャットボックスを追加することは、コンバージョンと売り上げを改善する上で重要な役割を果たしているため、一般的になりつつあります。この記事では、チャットボットの基本を紹介した後、オンラインビジネスの顧客サービスツールとしてチャットボットの可能性を最大限に引き出す方法を説明します。
26.オンラインビジネスを補完するためのブログを始めましょう
成功しているすべてのEコマースビジネスにブログがあるのは当然のことです。検索エンジンの最適化やブランドの確立に効果的であることとは別に、コンテンツマーケティングは、クリック課金型広告やソーシャルメディアキャンペーンと比較してより費用対効果に優れています。ブログがあなたのeコマースビジネスにどのように貢献しているか、そして始める方法を読んでください。
あなたのウェブサイトでリテールファイナンスを提供し、Bill Me Later Paymentオプションを提供する
Krista Fabregas、スタッフライター、Fit Small Business
電子商取引のウェブサイトにはすでに多くの人気のある支払いオプションがありますが、あなたの小売り資金調達および私に後で請求することを提供することはあなたの売上高をさらに増やすことができます。これらの2つの戦略はあなたの顧客が今あなたの製品を購入し、後でそれらに支払うことを可能にします。これがどのように機能するかを知り、これを自分のeコマースWebサイトに適用する場合は、このガイドを読み、それがどのように機能するか、またどのようにしてそれを顧客に提供できるかを説明してください。
あなたに
電子商取引業界の大企業に追いつくには戦略と持続性が必要です。これらのトッププロデューサーからいくつかのヒントを試してみて、電子商取引の売上高の大きな割合を取得し始める。
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